Guía para el Ejercicio de los Derechos ARCO

  1. Conceptos Relevantes

¿Qué son los Derechos ARCO?

  • Los denominados derechos ARCO son el conjunto de acciones, a través de las cuales una persona física (el Titular de los Datos), puede ejercer el control sobre sus datos personales en posesión de un tercero (la Empresa Responsable) quien de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares es responsable por el almacenamiento y uso que haga de los mismos.

¿Dónde se encuentran regulados los Derechos ARCO?

  • Los derechos ARCO se encuentran regulados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la Ley), así como en el Reglamento de la misma.

¿Cuáles son los Derechos ARCO?

  • Las siglas ARCO suponen la abreviatura con que se conocen a los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, mismos que a continuación abordaremos:
  • Derecho de Acceso.

Es la facultad que tiene el Titular de los Datos, de solicitar y obtener de la Empresa Responsable información sobre sus datos de carácter personal y si los mismos están siendo objeto de tratamiento, así como la finalidad de dicho tratamiento.

  • Derecho de Rectificación.

Es la facultad que tiene el Titular de los Datos, de solicitar a la Empresa Responsable que se modifiquen aquellos datos personales que resulten inexactos o incompletos.

  • Derecho de Cancelación.

Es la facultad que tiene el Titular de los Datos, de solicitar a la Empresa Responsable que se eliminen parte o la totalidad de sus datos personales siempre que los mismos no sean utilizados o tratados conforme a las obligaciones y deberes que tiene la Empresa Responsable, de conformidad con la Ley.

  • Derecho de Oposición.

Es la facultad que tiene el Titular de los Datos, de negarse a que la Empresa Responsable lleve a cabo el tratamiento de sus datos, o bien exigir el cese de dicho tratamiento cuando:

  1. Por alguna causa legítima, sea necesario impedir el uso de dichos datos personales, a fin de evitar un daño o afectación a su persona.
  2. No desee que su información personal sea utilizada para ciertos fines o por ciertas personas, empresas, negocios, asociaciones, o cualquier tercero.
  3. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO.

A continuación, se describe el procedimiento para que usted ejerza sus Derechos ARCO para el tratamiento de los datos personales:

Solicitud de Derechos ARCO
No. Actividad Responsable
1 Imprimir la solicitud, la cual puede descargar dando clic aquí “Ejercicio de Derechos ARCO” Titular de los Datos
2 Llenar correcta y completamente la solicitud “Ejercicio de Derechos ARCO”.
3 Obtener copia de identificación oficial del Titular de los Datos (IFE, pasaporte vigente, cartilla militar, o cédula profesional) o, en caso de actuar mediante representante legal, el documento con el que dicho representante acredita sus facultades (poder otorgado ante fedatario público o carta poder firmada ante dos testigos).
4 Digitalizar los documentos y enviarlos por correo electrónico, o bien, integrar los documentos en un sobre.
5 Enviar a la siguiente dirección de correo electrónico:  aviso.privacidad@gemex.mx, o entregarlos personalmente en las oficinas ubicadas en: Bosques de Duraznos número 61, 12-A, Col. Bosques de las Lomas, C.P. 11700, Miguel Hidalgo, México, Distrito Federal, México
Recepción y Estudio de la Solicitud
6 Recibir la solicitud y acusar de recibo con la fecha de recepción correspondiente. Empresa Responsable
7 Verificar que la solicitud sea clara, correcta y completa dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de la recepción de la solicitud. **Cuando la solicitud no sea clara, o sea errónea o incompleta, se le pedirá a usted que aporte información adicional para atender su petición dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de dicha solicitud. De no dar respuesta al requerimiento de información adicional, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de tal requerimiento, se tendrá por no presentada la solicitud. En caso de que usted atienda el requerimiento de información adicional, el plazo para dar respuesta a su solicitud comenzará a computar a partir del día siguiente de la fecha en que usted haya atendido los requerimientos correspondientes.
8 Considerar la procedencia de la solicitud, para hacer efectivo el ejercicio de sus derechos ARCO, dentro del plazo de 15 días hábiles siguientes a la fecha de respuesta del último requerimiento de información, o bien, determinar la improcedencia del ejercicio de los derechos ARCO. ***Los plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual cuando existan hechos extraordinarios que lo justifiquen y siempre que la Empresa justifique la ampliación al Titular de los Derechos, lo cual deberá ser notificado dentro del mismo plazo.
Respuesta a la Solicitud
9 Dar respuesta por escrito a usted o su representante legal, notificando la justificación de la decisión a través del mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, de las pruebas que resulten pertinentes, e informando del derecho que le asiste para presentar una solicitud de protección de derechos ante el IFAI, en caso de considerar que le ha sido erróneamente negado el ejercicio de los derechos ARCO. **(i) Para el ejercicio de derecho de cancelación, se notificará el periodo de bloqueo de los datos personales con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de estos; y (ii) para el ejercicio de derecho de oposición, se hará constar de su inscripción al Listado de Exclusión correspondiente donde se incluyen a las personas que han manifestado su negativa con el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo previsto en nuestros avisos de privacidad. Empresa Responsable
Ejercicio de los Derechos ARCO
10 El Ejercicio de los Derechos ARCO, será de la siguiente manera, según el derecho que está siendo ejercido en la solicitud:

  • Derecho de Acceso. Poner a su disposición los datos personales en un plazo no mayor a 15 días hábiles, y en su caso, expedir copias simples, medios magnéticos, sonoros, visuales (en formatos legibles o comprensibles para usted). Previa acreditación de usted o representante legal.
  • Derecho de Rectificación. Ofrecer mecanismos que permitan de forma eficiente y expedita, el ejercicio de este derecho en beneficio de usted.
  • Derecho de Cancelación. (i) Establecer un periodo de bloqueo del tratamiento o acceso de datos personales, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento hasta el plazo de prescripción legal o contractual de éstas; (ii) Atender las medidas de seguridad adecuadas para el bloqueo, (iii) Realizar el bloqueo en un plazo no mayor a 15 días hábiles; y (iv) Posteriormente, llevar a cabo la eliminación correspondiente.
  • Derecho de Oposición. Realizar la exclusión del tratamiento o transferencias de los datos personales señaladas en la solicitud, de conformidad con las finalidades establecidas en nuestros avisos de privacidad. Además de registrarlo en la Lista de Exclusión correspondiente para asegurar que sus datos no sigan siendo tratados para los fines a los que usted se opuso.

 

  • Derecho de Revocación. Interrumpir su consentimiento para el tratamiento o transferencias de los datos personales, según se establece en nuestros los avisos de privacidad.
Empresa Responsable